Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zufriedenheitsgarantie
Bei obsidian steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, sind wir für dich da.
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du es erhalten hast
inklusive Originalverpackung und Zubehör (falls vorhanden) zurückgesendet werden
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können wir keine Rückgaben akzeptieren von:
gebrauchten oder vom Kunden beschädigten Artikeln
Produkten ohne Originalverpackung
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
📧 obsidiande.info@gmail.com
Bitte füge folgende Informationen bei:
Bestellnummer
Vor- und Nachname
Grund der Rückgabe
Fotos des Produkts (bei Beschädigung oder Defekt)
Nach Genehmigung erhältst du Anweisungen für den Rückversand.
Kosten für den Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
Bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir die Versandkosten
Rückerstattungen
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Dauer der Rückbuchung kann je nach Bank variieren
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn dein Produkt defekt oder beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter:
📧 obsidiande.info@gmail.com
Umtausch
Ein Umtausch ist nur für unbenutzte Artikel im Originalzustand möglich.
Kontaktiere uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen.